GIAN0612 ha scritto:tante parole ....
Beh, XP ha combattuto la sua guerra asimmetrica contro Nissan. Non ha certo abbattuto l' impero del male, ma ha comunque creato scompiglio e perplessità. Possibile che qualche 'vittima' ci sia stata.
Di tutta la storia mi ha colpito non tanto i difetti seriali presentati da alcuni QQ (hai voluto il nuovo modello...) quanto l' incapacità di Nissan di fornire supporto ai clienti, fosse anche solo come disponibilità e comprensione dei problemi del cliente.
Il mio lavoro e' fornire servizi e per fare ciò acquisto anche beni e serivzi: mi rendo conto benissimo che l' 80% dei problemi si risolvono sapendo gestire i rapporti umani fra acquirente e venditore; credo che sia Nissan che XPdev non abbiano espresso il meglio di loro stessi in questo caso.