Batteria da sostituire: tiriamo le somme

[roby0570]

mi spiace

Grazie Angia, non fosse altro che per la comprensione e la tua gentile risposta!

Non sto a discutere troppo in questo momento sul comportamento dell'officina (che cmq ho segnalato tra i "cattivi") quanto piuttosto dell'assistenza clienti Nissan che pur a fronte di prove documentabili ha ritenuto di non venirmi incontro in alcun modo.
Non è questo il modo di fidelizzare un cliente e, più in generale, non è stata un esempio di correttezza, almeno a parer mio.
Qui non si tratta di fare un favore ma semplicemente di riconoscere un diritto, quello della garanzia.
Il QQ, pur con qualche difettuccio secondo me evitabile e nonostante l'ultima disavventura, continua a piacermi e molto. Tuttavia, alla scadenza della garanzia valuterò molto seriamente il da farsi e non escludo certo di passare ad un altro marchio.

[nik70]

Nonostante sia un problema noto fanno spallucce

[steverm]

In giornata arrivo ma... sorpresa!! Il capo officina mi dice che non può intervenire in garanzia perchè in quel momento la batteria funziona!! nonostante i due interventi documentati dell'assitenza della mattina stessa e del giorno precedente. Il mattino dopo devo ripartire per cui mi trovo costretto a sostituire la batteria a mie spese! 161 Euro!!
Poi chiamo Nissan che a loro volta chiamano l'officina che riferisce di aver sostituito una batteria funzionante!!! Siamo alla follia!!
Morale: disagio per auto in panne per due giorni e batteria che doveva essere in garanzia sostituita a mie spese!!
Complimenti all'officina che approfittando della mia fretta e del fatto che non sarei potuto tornare mi ha letteralmente rubato 160 Euro e complimenti all'assistenza clienti Nissan che se ne è lavata le mani non concedendo nessun tipo di rimborso a fronte di una spesa che non era di mia competenza.
Disgustato.

esattamente la stessa situazione capitata a me, solo che io sono stato (relativamente) più fortunato perché non essendo in periodo di vacanza e avendo perso il lavoro ho avuto il tempo di andare avanti ed indietro dall'officina e protestare alla Nissan servizio clienti (fino a farmi cazziare e ricevere risposte da tutti gli addetti maleducate nonostante la mia educazione e self control) fino a farmela sostituire in garanzia (però ho speso più o meno la stessa cifra per acquistare il booster).
Per una mia personale statistica: la batteria morta era una Fiamm bianca ? te l'hanno sostituita con la nera ?

[steverm]

comunque puoi consolarti con il fatto che se avessero riconosciuto la difettosità della batteria in garanzia quasi certamente non te l'avrebbero sostituita subito ma avrebbero aspettato di ordinarla dalla sede centrale (anche se il pezzo fosse stato in magazzino, ma come mi dissero: "subito c'è solo a pagamento" altrimenti dobbiamo farla arrivare, nel mio caso un mese) con relativi tuoi problemi a partire in vacanza

[roby0570]

@steverm
La batteria morta era sicuramente una Fiamm ma la plastica esterna era nera, non bianca; quella nuova non è Fiamm (ora non ricordo qualle marca sia segnata) ed è nera.
Insomma, in un modo o nell'altro l'avrei presa cmq nel popò... non so mica se mi posso consolare!!
Mah...

[nik70]

Steverm giusto per precisazione l'originale è fiamm nera no bianca
Ops risposta in contemporanea

[steverm]

Steverm giusto per precisazione l'originale è fiamm nera no bianca
Ops risposta in contemporanea

URK...tremo...la mia ex batteria originale (di serie) era una Fiamm bianca senza occhiello, la sostituita una nera "Nissan" con occhiello (probabilmente tutte Exide)

[nik70]

Sei sicuro Steverm,non è che ricordi male
Senza occhiello si

[angia73]

Era bianca perchè era un cadavere, l'avra rianimata non so quante volte....

[SerGal50]

@ Roby0570
Intanto , per quello che possa valere, hai tutta la mia solidarietà per la tua disavventura e per il comportamento veramente da disonesti che hai dovuto subire.
Non so se lo hai fatto, ma avresti dovuto farti restituire la tua vecchia batteria ; a casa la rimettevi e ti facevi recuperare dal carro attrezzi .
ti facevi sostituire la batteria defunta con una nuova in garanzia e ti tenevi quella acquistata come scorta, dandogli una ricarica di tanto in tanto , avresti avuto una batteria nuova di scorta.
La batteria che ti hanno montato , non avendola montata in garanzia, dovrebbe avere una garanzia di 2 anni.

[fedro]

@ Roby0570 mi aggiungo agli altri e mi spiace per quanto successo; Concordo su quello che dici dell'assistenza ma anche l'officina, visto la moria di batterie e quindi, un reclamo in garanzia pagato al volo !! poteva eseguite il test batterie e fare la stampa da allegare alla segnalazione reclamo con una batteria morta che avrà avuto sicuramente nel cassone delle batterie usauste !!!
Anch'io mi avrei fatto consegnare la batteria perché oltre a fare come dice Sergio, evitò che i "furboni" dell'officina facciano come detto sopra e si intascando oltre ai tuoi soldi anche quelli di Nissan !!!

[steverm]

Sei sicuro Steverm,non è che ricordi male
Senza occhiello si

no, no ricordo bene e anche altri utenti avevano la Fiamm bianca anno 2014

[steverm]

[quote="fedro]poteva eseguite il test batterie e fare la stampa da allegare alla segnalazione reclamo [/quote]

l'officina dove "andavo" avrà eseguito almeno un paio di volte il test con stampa ma ogni volta il foglietto segnava che la batteria era OK benché ogni mattina fosse morta e dovevo avviarla con il booster....la prima volta ho anche chiamato il carroattrezzi.
Quel test funziona piuttosto male se quando arrivi in officina la batteria si è un po' caricata come succedeva a me dovendo percorrere circa 25-30 Km. Alla fine ho dovuto risolvere scaricandola con 2-3 spegni-accendi a pochi metri dall'assistenza in modo che rimanesse in panne dentro il loro piazzale.

[fedro]

Si Steverm appunto finchè il responso con stampa del tester non da " batteria da sostituire " Nissan non paga la segnalazione reclamo all'officina .......... ma chi dice a Nissan che quel test e quella stampa è della macchina che sto facendo il test ??!! ........ potrei fare il test e stampa su di una batteria morta per terra !!! ...... ed è quello che poteva fare l'officina sapendo benissimo la moria di batterie !!!

[steverm]

Si Steverm appunto finchè il responso con stampa del tester non da " batteria da sostituire " Nissan non paga la segnalazione reclamo all'officina .......... ma chi dice a Nissan che quel test e quella stampa è della macchina che sto facendo il test ??!! ........ potrei fare il test e stampa su di una batteria morta per terra !!! ...... ed è quello che poteva fare l'officina sapendo benissimo la moria di batterie !!!

infatti questo è un altro problema ... io ho risolto quando si è fermata nel piazzale dell'accoglienza clienti bloccando tra l'altro parzialmente il loro parcheggio (perché mi ero fermato momentaneamente "in mezzo" ) ..a quel punto me l'hanno ordinata (circa un mese però) in garanzia senza bisogno di fare il test (o come dici l'avranno fatto in seguito su una batteria morta di qualcun altro)