Assistenza ridicola

Nessuno è perfetto. Specialmente un'auto appena lanciata. Richiami? Visite in officina? Parliamone.

Moderatori: DAMICOSILVIO, GIAN0612

Avatar utente
Bubi
qqManiac
qqManiac
Messaggi: 213
Iscritto il: lunedì 25 maggio 2015, 20:58
Status: al volante
Versione Qashqai: Acenta
Motore: 1.5 dCi
Auto precedente: Audi A3
Colorazione: Nero
Città: Viareggio

Re: Assistenza ridicola

Messaggioda Bubi » giovedì 4 giugno 2015, 10:18

Silver ha scritto:Io sto ora ora ritirando la mia consegnata ieri per due interventi in garanzia (auto di lunedì scorso) me la ridanno perché al momento mancano i ricambi quindi per non lasciarmi senza auto mi richiamano appena saranno disponibili :-(



Mamma mia ragazzi......... hanno la sola fortuna che non abitiamo in un posto dove piove 10 volte all'anno e abbiamo bisogno dell'auto.... io dico che questo modo di fare e' da criminali, ne terro' conto come detto in precedenza al cambio dell'auto ed anche ogni qualvolta discuteremo di queste cose nei bar...e capita spesso di parlarne...... se la Nissan pensa che sia una buona politica riparare le auto in garanzia quando e con i tempi che vuole lo vedra' tra qualche anno.....
Paalbe73
qqNewUser
qqNewUser
Messaggi: 9
Iscritto il: domenica 25 maggio 2014, 21:10
Status: al volante
Versione Qashqai: Tekna
Motore: 1.6 dCi 130cv 2WD
Auto precedente: Mazda 5
Colorazione: Bianco
Optional: Driver Assist + Pelle
Città: Viterbo

Re: Assistenza ridicola

Messaggioda Paalbe73 » lunedì 8 giugno 2015, 20:16

Sono d'accordo l'assistenza Nissan fa veramente pena!!!Vi dico solamente che ho portato la mia QQ il mese passato al centro assistenza a viterbo perché esce solamente aria fredda e non calda come avevo descritto in un post precedente.con l'occasione chiedevo anche di riallineare il cofano anteriore, sistemare la vibrazione del filtro aria, ed eliminare il rumore metallico dell'involucro di metallo sopra il tubo di scappamento cioè tutti difetti conosciuti di questo modello. Dopo 10 gg che mi dicevano che stavano aspettando aggiornamento(?) da Nissan per il problema al clima ed evidenti prese in giro sulla consegna della macchina sono andato all'assistenza di persona ed ho visto che la mia QQ era dove L'avevo consegnata non ci avevano messo mano!!! Quando il capo officina mi ha visto mi ha detto che mi consegnava la macchina perché non avevano certezza sulla data di arrivo dell'aggiornamento e dunque non avevano " perso tempo" sugli altri problemini....arrabbiatissimo prendo la macchina e quando arrivo a casa mi accorgo che all'interno del portaoggetti c'è solamente il libretto della macchina cioè mancava libretto uso e manutenzione,libretto tagliandi e cover originale NISSAN, allorché richiamo facendo presente il problema è la loro risposta "volgare" e' stata che loro non avevano nulla e che il problema non li riguarda!!! Ho chiamato il centro reclami Nissan e mi hanno detto che mi avrebbero richiamato al più presto per farmi riavere il tutto Max una settimana e si scusavano per l'accaduto. Sono passati 20 gg e dopo un sollecito e nuove scuse da parte loro sono spariti tutti!!!!!e la mia macchina manda solo aria fredda(per fortuna che è estate!!!!!) e la delusione verso queste persone maleducate e incompetenti è veramente immensa!!!!
Avatar utente
Bubi
qqManiac
qqManiac
Messaggi: 213
Iscritto il: lunedì 25 maggio 2015, 20:58
Status: al volante
Versione Qashqai: Acenta
Motore: 1.5 dCi
Auto precedente: Audi A3
Colorazione: Nero
Città: Viareggio

Re: Assistenza ridicola

Messaggioda Bubi » lunedì 8 giugno 2015, 21:03

....mi spiace davvero che tu abbia avuto da passare queste cose, io devo essere onesto, ho avuto una botta e risposta con un meccanico dell'assistenza ma con il resto del personale tutto ok,gentilissimi e disponibili, anzi si sono scusati per l'attesa, io non ce l'ho con loro ma con Nissan che fa fare i ricambi su ordinazione e li fa attendere un mese!!!! ASSURDO
Avatar utente
Silver
qqLegend
qqLegend
Messaggi: 570
Iscritto il: lunedì 13 ottobre 2014, 23:06
Status: al volante
Versione Qashqai: Tekna
Motore: QQ2014 - dCi 130 cv Xtronic
Auto precedente: BMW
Colorazione: Kad New Grey
Optional: Driver Assist + Pelle
Città: Milano

Re: Assistenza ridicola

Messaggioda Silver » lunedì 8 giugno 2015, 23:27

infatti voglio vedere quanto mi fanno attendere per un motorino del finestrino e la cornice interna di plastica del lunotto posteriore :-k
SVENDO:
- (NUOVA) Protezione soglia paraurti posteriore satinata (trattative in PM) ;-)
Avatar utente
Bubi
qqManiac
qqManiac
Messaggi: 213
Iscritto il: lunedì 25 maggio 2015, 20:58
Status: al volante
Versione Qashqai: Acenta
Motore: 1.5 dCi
Auto precedente: Audi A3
Colorazione: Nero
Città: Viareggio

Re: Assistenza ridicola

Messaggioda Bubi » martedì 9 giugno 2015, 15:30

....se ti hanno detto che non e' disponibile credo che attenderai almeno 3 settimane perché tra l'arrivo della richiesta alla Nissan che poi la deve rigirare alla factory che poi fabbrica il ricambio che poi lo spedisce al centro ricambi Nissan che poi lo spedisce all'officina... che poi te lo deve montare.... :-D ci vuole quasi 3 settimane solo a scrivere i passaggi......
vimo56
qqNewUser
qqNewUser
Messaggi: 2
Iscritto il: lunedì 25 marzo 2019, 9:03
Status: al volante
Versione Qashqai: Restyling 2017 Business
Motore: QQ2014 - dCi 110 euro 6
Auto precedente: Volkswagen
Colorazione: Dark Metal Grey
Città: Martellago

Re: Assistenza ridicola

Messaggioda vimo56 » martedì 26 marzo 2019, 12:03

Purtroppo devo constatare che il lupo prrde il pelo ma non il vizio.
I post di questa discussione sono datati 2015 ed in quel periodo il magazzino centrale dei ricambi a Roma non si era ancora incendiato.
Io ho una Qq ferma in officina dal 12 febbraio ed il ricambio non e' ancora arrivato.
Utilizzo l'auto per lavoro e questa situazione mi sta arrecando molti fastidi.
vimo56
qqNewUser
qqNewUser
Messaggi: 2
Iscritto il: lunedì 25 marzo 2019, 9:03
Status: al volante
Versione Qashqai: Restyling 2017 Business
Motore: QQ2014 - dCi 110 euro 6
Auto precedente: Volkswagen
Colorazione: Dark Metal Grey
Città: Martellago

Re: Assistenza ridicola

Messaggioda vimo56 » lunedì 1 aprile 2019, 8:10

Aggiornamento "assistenza ridicola".
Ho saputo dal responsabile dell' organizzazione che cura l'assistenza della mia auto per Ald (noleggio a lungo termine) che il pezzo per qui è ancora ferma dal 12 febbraio è un semplicemente un manicotto!!!!!.
Vergogna Nissan!
Avatar utente
\_DAVIDE_/
Moderatore
Moderatore
Messaggi: 5183
Iscritto il: domenica 5 marzo 2017, 12:36
Status: al volante
Versione Qashqai: Acenta
Motore: 1.5 dCi DPF euro5
Auto precedente: Toyota
Colorazione: Titanium
Città: Biella

Re: Assistenza ridicola

Messaggioda \_DAVIDE_/ » domenica 7 aprile 2019, 19:04

Ciao!
Come nuovo utente dovresti passare a fare un saluto nella sezione di presentazioni ;)
Toyota RAV-4 MY16 2.0 D4-D 143 CV - Ex-QQ J10!
Tutorial: Impianto Audio QQ J10 | Illuminazione Portaoggetti QQ J10 | Pistoni pneumatici per cofano QQ J10, QQ J11

Torna a “QQ 2014 Difetti e problemi”

Chi c’è in linea

Visitano il forum: Nessuno e 14 ospiti