QQ sostituita dalla concessionaria con altro automezzo

Nessuno è perfetto. Specialmente un'auto appena lanciata. Richiami? Visite in officina? Parliamone.

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alessanti
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QQ sostituita dalla concessionaria con altro automezzo

Messaggioda alessanti » mercoledì 31 dicembre 2014, 20:26

Buona sera a tutti, relativamente ai tutti i problemi rscontrati dalla mia qq ed in particolare ai difetti di saldatura della zona posteriore la concessionaria di TN contrariamente alla casa madre si e' dimostrata onesta ed obbiettiva nelle valutazioni ed in data odierna mi ha formulato una proposta assolutamente equa ed obbiettiva. Ho sostituito il mezzo difettoso con una altra auto nuova (mazda cx5) liberandomi definitivamente del problema che mi ha fatto odiare la qq.
Sono certo che tutte le problematiche manifestatesi, in particolare gli scricchioli ed i ticchetii di cui vi ho reso partecipi nei vari argomenti sono riconducibili ad un difetto di "parto" del mezzo e non sono un campione sufficiente per denigrare il qq, debbo pero' evidenziare che la casa madre, diversamente dal concessionario, si e' comportata in modo che definire vergognoso e' limitativo, non mi dilungo sulle modalita' operative tenute dall'ispettore il quale non parla con il cliente, non rilascia una dichiarazione dell'intervento svolto se non tramite il numero verde il quale ha il compito di liquidare il cliente con quanto segue, in sintesi: non esite il problema e nonostante cio l'ispettore ha smontato il retro e sistemate le saldature rendendo il problema nei limiti di tolleranza.... credo non serva aggiungere altro... se non che l'auto e' pari a prima dell'intervento e quasi dubito ci abbia messo mano. (dopo 15 ricoveri in carrozzeria e dopo avere guidato 7 diverse auto sostitutive)
Ringrazio tutti per le informazioni fornitemi e per i tentativi di risoluzione propostemi e vi auguro un felice anno.

Ciao a tutti e grazie ancora.
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Re: QQ sostituita dalla concessionaria con altro automezzo

Messaggioda tipografo1971 » giovedì 1 gennaio 2015, 9:20

cavolo, che brutta cosa, fortunatamente esistono ancora concessionarie serie.
Vendo set di cerchi in lega MAK Zenith da 16" come nuovi - QUI
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Re: QQ sostituita dalla concessionaria con altro automezzo

Messaggioda gianninord » giovedì 1 gennaio 2015, 18:37

Purtroppo questa è la dimostrazione che anche l'industria robotizzata può produrre auto gravemente difettose. A dire la verità ho letto che questo capita anche per i cosiddetti marchi premium, ma non credo che ciò ti consoli molto.
Sono contento di sapere che se lo stile della Casa madre è deprecabile, il concessionario di TN si è dimostrato all'altezza. Devo dire che conosco questo concessionario da 40 anni e, anche se non diventato un cliente diretto solo ora, ne ho sempre sentito parlare bene. Ora che leggo la tua esperienza, anche se negativa, trovo confermate le mia impressioni. La differenza la fa il venditore, sia nel controllo preventivo del prodotto sia nell'assistenza post vendita. E' evidente che in questo caso si è voluto garantire la soddisfazione del cliente, e non è poco.
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Re: QQ sostituita dalla concessionaria con altro automezzo

Messaggioda nik70 » giovedì 1 gennaio 2015, 20:39

Presumibilmente quando è stata prodotta l'auto in questione?
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Re: QQ sostituita dalla concessionaria con altro automezzo

Messaggioda alessanti » giovedì 1 gennaio 2015, 22:38

Non saprei io l'ho ritirata a marzo.
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Re: QQ sostituita dalla concessionaria con altro automezzo

Messaggioda Cobain » giovedì 1 gennaio 2015, 22:42

Concessionaria : Thumbup :
Nissan Italia :thumbsdown:
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QQ sostituita dalla concessionaria con altro

Messaggioda perlix » venerdì 2 gennaio 2015, 6:29

Ma la concessionaria era una plurimarche? leggo mazda cx5. comunque gran serietà.

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Re: QQ sostituita dalla concessionaria con altro automezzo

Messaggioda Darione » venerdì 2 gennaio 2015, 8:43

C'è poco da fare, lam qualità del servizio la fanno le persone.
Complimenti alla concessionaria di Trento. Spero che ti troverai bene con il nuovo mezzo!!!

D.
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Re: QQ sostituita dalla concessionaria con altro automezzo

Messaggioda alessanti » venerdì 2 gennaio 2015, 9:26

Lo spero vivamente anch'io.
A dire il vero, poiche' sono convinto che la mia fosse nata male (la mia le ha avute tutte, ma veramente tutte), ho pensato anche di sostituirla con un nuovo Qq ma l'atteggiamento della casa madre mi ha convinto che non mi imbattero' mai piu' in quel marchio.
Ciao e grazie
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Re: QQ sostituita dalla concessionaria con altro automezzo

Messaggioda umtambor » venerdì 2 gennaio 2015, 9:56

Stesso problema: difetti di saldatura nella zona posteriore e rumori insopportabili.
La mia concessionaria di zona (che poi è un'officina autorizzata!) non si è perduta d'animo e, ottenuta l'autorizzazione da un ispettore, l'ha portata in una carrozzeria della zona (non in quelle ufficiali che in Molise non ce ne sono) e l'ha smontata e rimontata pezzo pezzo, con aggiunta di resina ipossidica.
Due giorni di lavoro e il problema è stato risolto.
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Re: QQ sostituita dalla concessionaria con altro automezzo

Messaggioda Ices_Eyes » venerdì 2 gennaio 2015, 9:59

umtambor ha scritto:Stesso problema: difetti di saldatura nella zona posteriore e rumori insopportabili.
La mia concessionaria di zona (che poi è un'officina autorizzata!) non si è perduta d'animo e, ottenuta l'autorizzazione da un ispettore, l'ha portata in una carrozzeria della zona (non in quelle ufficiali che in Molise non ce ne sono) e l'ha smontata e rimontata pezzo pezzo, con aggiunta di resina ipossidica.
Due giorni di lavoro e il problema è stato risolto.
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Re: QQ sostituita dalla concessionaria con altro automezzo

Messaggioda Quelo67 » venerdì 2 gennaio 2015, 10:21

Scandaloso che dinanzi a simili problemi la Nissan non ponga rimedio...
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Re: QQ sostituita dalla concessionaria con altro automezzo

Messaggioda nik70 » venerdì 2 gennaio 2015, 11:03

alessanti ha scritto:Non saprei io l'ho ritirata a marzo.

La speranza che sia un problema delle prime prodotte come la tua e altri casi simili sempre tra le prime prodotte
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Re: QQ sostituita dalla concessionaria con altro automezzo

Messaggioda Mauro54 » venerdì 2 gennaio 2015, 13:10

alessanti ha scritto: Ho sostituito il mezzo difettoso con una altra auto nuova (mazda cx5) liberandomi definitivamente del problema che mi ha fatto odiare la qq.


Costo zero per il cambio? Usato contro nuovo?
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Re: QQ sostituita dalla concessionaria con altro automezzo

Messaggioda PeppeQ » venerdì 2 gennaio 2015, 17:06

Il codice del consumo prevede:
"Il consumatore può far valere i propri diritti in materia di garanzia legale di conformità rivolgendosi direttamente al venditore del bene, anche se diverso dal produttore."

Il venditore deve:

"prendere in consegna il prodotto difettoso per verificare se il malfunzionamento dipenda o meno da un vizio di conformità. In particolare: (i) per i difetti che si manifestano nei primi sei mesi dalla data di consegna del prodotto la verifica è sempre a carico del venditore in quanto si presume che esistessero al momento della consegna; (ii) successivamente, nel solo caso in cui il malfunzionamento non dipenda da un vizio di conformità, può essere chiesto al consumatore il rimborso del costo - ragionevole e preventivamente indicato – che il venditore abbia sostenuto per la verifica;
riscontrato il vizio di conformità, effettuare la riparazione o la sostituzione del bene entro un congruo tempo dalla richiesta e senza addebito di spese al consumatore."

Il concessionario ha applicato la legge vigente in Italia. Ora il concessionario può rivalersi su Nissan in teoria.

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