Qashqai Mania

Che assistenza che da il supporto clienti Nissan!!!!
Dopo aver fatto l'aggiornamento della app sul mio iphone, non mi si collega più al connet e mi viene fuori la scritta: al momento non è possibile completare la richiesta . Riprovare più tardi. Se si continua a ricevere questo errore, contattare il supporto clienti e comunicare il codice di errore: 20001. Naturalmente collego sempre l'iphone con il cavo e prima dell'aggiornamento funzionava tutto. La risposta datami dal centro assistenza :Grazie per la sua email. L'iphone 6 non è compatibile con il sistema Nissan Connect. Ecco la lista dei telefoni attualmente compatibili. Ma io dico ma è possibile avere un supporto del genere?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

Scusa una domanda...hai aggiornato l'applicazione o il telefono?? Perché io ho il 6 plus con l'ultima versione dell'applicazione e funziona!! Devo però aggiornare oggi il telefono e poi vedere!!

Ho aggiornato solo la app con la versione 3.0.1, l'iPhone ha ancora 8.1.2

scusa difa70, ma sull'App store l'applicazione Nissan Connect è alla versione 1.2.2, dove l'hai presa la 3.x ?
Io Iphone 6 e iOs 8.3, via USB tutto OK..

ciao

l'applicazione è stata aggiornata dall'app store

Ci deve essere qualcosa che non va!! Forse stiamo parlando di cose diverse!! L'applicazione Nissan connect è sull'app store alla versione 1.2.2!! Bisogna capire tu a che applicazione ti riferisci!!

Avete ragione l'applicazione che ho aggiornato e you+Nissan, comunque e da quando ho aggiornato questa applicazione non mi si connette più, ho riportato la questione al mio concessionario di fiducia ed è rimasto sbigottito della risposta dell'assistenza clienti Nissan, e mi farà l'aggiornamento del connect D205 per rimediare il problema. Questa e la risposta che mi sarei aspettato dall'assistenza clienti Nissan e non raccontando una grandissima balla per lavarsene le mani del problema.

Domanda stupida...ma fai il login all'applicazione Nissan connect prima di collegare il telefono?

difa70 ha scritto:Avete ragione l'applicazione che ho aggiornato e you+Nissan, comunque e da quando ho aggiornato questa applicazione non mi si connette più, ho riportato la questione al mio concessionario di fiducia ed è rimasto sbigottito della risposta dell'assistenza clienti Nissan, e mi farà l'aggiornamento del connect D205 per rimediare il problema. Questa e la risposta che mi sarei aspettato dall'assistenza clienti Nissan e non raccontando una grandissima balla per lavarsene le mani del problema.

Ciao Difa70, premesso che è comprensibile e condivisibile il fastidio per una cosa del genere, premesso che è assodato che "di fatto" il sistema funziona anche con iPhone6, ...non si può però dire che l'assitenza clienti "t'abbia raccontato una grandissima balla", perchè in effetti, l'iphone 6 non è ancora riconosciuto ufficilamente come compatibile con il sistema Nissan Connect. Così come evincibile del resto anche dall'elenco degli smartphone supportati.

Al solito ne sa più chi è sul campo e prova e testa le cose con mano, nei call center poi dipende sempre chi ti capita e questo vale per qualsiasi grande compagnia.
Fabio

crisqq ha scritto:Domanda stupida...ma fai il login all'applicazione Nissan connect prima di collegare il telefono?

si e dopo mi viene fuori l'errore

Formha hai pienamente ragione su tutto quello che dici infatti ho fatto una ricerca e ho scoperto la non piena compatibilità apple con il connect Nissan. Mi auguro che sistemino le cose apple e Nissan, comunque un'assistenza clienti non può rispondere a un problema in questo modo!!!!!

Ma non vedo perchè no... ai ragazzi nei Call Center danno una lista di smartphone supportati e loro a quella s'attengono, giustamente. Poi stà all'utenza approfondire le cose e se i problemi sorgono su prodotti che si scopre funzionino comunque, ma che non son ancora ufficialmente compatibili, (come in questo caso), non si può imputar la colpa a loro... IMHO. Ma detto questo e assodato che non è stato l'aggiornamento all' APP "Nissan Connect" a provocare il problema, la domanda che sorge spontanea è: ...perchè non provi a disinstallare l'APP (You+Nissan) che reputi sia invece responsabile? Tra le altre non è neanche indispensabile.

Poi caso strano, ma quest'APP (You+Nissan), a giudicare dalle opinioni dell'utenza, pare dia spesso proprio lo stesso messaggio d'errore che ricevi tu con l'APP Nissan Connect. Strana coincidenza essendo due APP distinte e separate...

Facci sapere!
Fabio

Formha ha scritto:Ma non vedo perchè no... ai ragazzi nei Call Center danno una lista di smartphone supportati e loro a quella s'attengono, giustamente. Poi stà all'utenza approfondire le cose e se i problemi sorgono su prodotti che si scopre funzionino comunque, ma che non son ancora ufficialmente compatibili, (come in questo caso), non si può imputar la colpa a loro... IMHO. Ma detto questo e assodato che non è stato l'aggiornamento all' APP "Nissan Connect" a provocare il problema, la domanda che sorge spontanea è: ...perchè non provi a disinstallare l'APP (You+Nissan) che reputi sia invece responsabile? Tra le altre non è neanche indispensabile.

Poi caso strano, ma quest'APP (You+Nissan), a giudicare dalle opinioni dell'utenza, pare dia spesso proprio lo stesso messaggio d'errore che ricevi tu con l'APP Nissan Connect. Strana coincidenza essendo due APP distinte e separate...

Facci sapere!
Fabio

Prima di provare a disinstallare l'app You+Nissan provo a vedere se funziona con l'aggiornamento D205 del connect poi vi farò sapere. Comunque la mia polemica del call center non voleva essere nei confronti dei ragazzi del call center ma su chi li forma, e chiaro che loro applicano ciò che gli dicono e insegnano. Ma comunque rimane pur sempre un disservizio adesso che è gratuito per lutilizzo dello smartphone connect figuriamoci dopo che sarà a pagamento.

Scusa Difa ma un "disservizio" per me resta un servizio non permesso su qualcosa su cui dove dovrebbe esserlo, ...se quel modello non è supportato, non vedo nessun "disservizio". Poi "cosa" sarà a pagamento?! Che io sappia dopo due anni (almeno in teoria, perchè al momento non ne son sicuri neanche in Nissan) lo saranno solo le APP del connect, per altro un "pagamento" anche piuttosto esiguo per quanto ne sanno i concessionari, dicono che sarà in linea con i costi delle APP per gli smartphone (ossia qualche euro/anno).

Fabio

ciao a tutti
mi sono appena iscritta perchè devo prendere un telefono e stavo pensando di prendere iphone 6, poi leggo su internet e vedo che non è compatibile con nissan connect, io ho preso un QQ acenta il 17/07/2015 ed è davvero veritiera questa problematica? cioè la macchina non mi vedrà mai il telefono ? non riuscirò a fare chiamate dalla macchina???
se prendessi il 5S in teoria non dovrebbero esserci problemi?
grazie per chi mi risponderà