Qashqai Mania

filoQQ ha scritto: ..........Ho aperto un reclamo la sera stessa, dopo aver chiamato il servizio clienti, ed oggi mi hanno chiamato da Nissan Italia, la quale ha preso atto ma ha ribadito che l'autofficina non sia direttamente collegata con la casa madre, e che quindi agisca in modo indipendente.
Ho fatto presente che in ogni caso è il marchio Nissan a subirne le conseguenze in termini di pubblicità negativa e di inaffidabilità.

..... questa è la Supercazzola con scappellamento a SX e svolta a DX, nel senso:
.... quando c'è da riconoscere la Garanzia, allora l' autofficina è collegata direttamente alla Casa Madre quindi è sua figlia anche perchè devono incassare ;
di contro, quando l'autofficina fa/prende le cappellate, allora NON è collegata direttamente alla Casa Madre ed è quindi figliastra.
Morale della favola: sistemano le cose sempre e solo in maniera tale che possa star comodo a loro.

Per quanto mi scocci difendere questi scarica barile, purtroppo a livello commerciale hanno ragione. Essendo società terze che operano con un mandato, e non una filiale diretta della casa, la casa madre ha potere di lavarsi le mani.. Esempi se ne hanno ad esempio con concessionarie che intascano anticipi e non consegnano auto, in questo caso la casa madre non ha obblighi di consegna, ma spesso lo fanno per cortesia verso il cliente.

Leon83 ha scritto:Per quanto mi scocci difendere questi scarica barile, purtroppo a livello commerciale hanno ragione. Essendo società terze che operano con un mandato, e non una filiale diretta della casa, la casa madre ha potere di lavarsi le mani.. Esempi se ne hanno ad esempio con concessionarie che intascano anticipi e non consegnano auto, in questo caso la casa madre non ha obblighi di consegna, ma spesso lo fanno per cortesia verso il cliente.

La fanno passare come società terza, ma l'autofficina a cui mi sono rivolto è ufficialmente riconosciuta da Nissan e viene proposta come una delle scelte possibili su Bologna e provincia. Quindi non possono dire che sono scollegati.

Potrebbero dire che sono indipendenti solo se io avessi scelto un mio meccanico di fiducia (il quale mi avesse fatto il tagliando con ricambi originali).
Allora si che dipendeva da me e dall'autofficina.

GIAN0612 ha scritto:@filoQQ non è la questione del kg ma se fregano lì magari ti ciulano anche altrove , cose non sostitute , cose non fatte ....cambiare ...cambiare e fare nomi ....il web in tutte le sue forme deve essere una salvaguardia per l'utente....

Sono d'accordo ed a breve aggiornerò la sezione dei concessionari buoni o cattivi.

Vi chiedo.
Qualcuno di voi si è mai rivolto ad associazioni consumatori per un problema di questo genere?
Io la lettera e-mail la sto preparando, non mi costa niente.

filoQQ ha scritto:La fanno passare come società terza (...)

É riconosciuta, ma è una società terza come tutte, di conseguenza Nissan può non risponderne (quando fa comodo)

filoQQ ha scritto:
La fanno passare come società terza (...)

Guarda, pensala come se fosse un franchising.. Se un agenzia immobiliare si comporta male con te,denunci l'agenzia non il marchio.. Certamente l'agenzia per far parte del franchising deve sottostare a certi standard minimi, ma poi come puoi leggere sui volantini "ad esempio Tecnocasa", ogni agenzia è autonoma..

@filoQQ

Io per un problema del genere rivolgendomi al sevizio clienti di Nissan ho ricevuto un buono sconto da utilizzare entro un anno di un importo abbastanza sostanzioso per un futuro tagliando nella loro rete o un cambio gomme...il servizio clienti si è dimostrato piuttosto sensibile alle mie rimostranze sul prezzo pagato, molto simile al tuo, sempre per il tagliando dei 60.000 km.

@lelo
Non ho avuto la tua stessa fortuna.
L'operatore incaricato della mia pratica, pur essendo gentile e comprensivo, mi ha spiegato che non ci poteva fare nulla.
Sono stato costretto a rivolgermi ad un'autofficina diversa perchè il concessionario dove ho comprato l'auto e fatto i primi 2 tagliandi ha cambiato marchi e non è più Nissan.
Questa è stata la mia prima sfortuna, la seconda quella di incontrare dei "professionisti" che professionisti non si sono dimostrati, facendomi un tagliando dei 60000 (la macchina ne ha 53000) a loro sentimento e senza chiedermelo prima.

Il tagliando si fa anche in base agli anni, a seconda della condizione che si verifica prima: quanti ne ha la tua auto?

(Questo non toglie che dovrebbero dirti prima quanto spenderai)

...behh io gli ho detto che si potevano scordare che avrei acquistato la terza Nissan in futuro quando avrei cambiato macchina, e su questo tasto sono piuttosto sensibili...

@filoQQ: ...te pensa che io quello dei 20.000 (per i benzina) l'ho fatto a soli 7.000km, questo perchè come dice giustamente Davide, erano quelli raggiunti nel 1° anno! Il tagliando si fa ogni anno o anche prima se hai raggiunto il limite dei Km previsto, quindi quale delle due situazioni si verifica prima. Altra cosa, la sana abitudine di chieder prima il preventivo non dovrebbe mai venir meno, nel nostro stesso interesse, anche qundo si è fidelizzati, a distanza di anni le cose possono cambiare a nostra insaputa...

@Davide

Si esattamente, ogni 30000km se non sbaglio oppure ogni anno.
La mia ha compiuto i 3 anni a fine marzo, era il tagliando del 3° anno, ma la loro supercazzola spiegandomi i vari costi a fine intervento è stata che mi hanno fatto già tutto il tagliando dei 60000 dato che ero vicino...

lelo ha scritto:(...) behh io gli ho detto che si potevano scordare che avrei acquistato la terza Nissan in futuro (...)

Gliel'ho detto anche io, e purtroppo visto il loro silenzio così farò.
Nissan anche mia moglie, quindi ne perdono 2, ma evidentemente la soddisfazione cliente non è un must.
Mi hanno pure mandato un questionario soddisfazione cliente dove non mi sono risparmiato in critiche, ma nulla, silenzio su tutta la linea.

Formha ha scritto:@filoQQ: ...te pensa che io quello dei 20.000 (per i benzina) l'ho fatto a soli 7.000km a (...)

Riguardo a chiedere il preventivo ti do ragione, ma come avevo spiegato precedentemente, il costo di manutenzione programmata che ho trovato sul sito Nissan per i primi due tagliandi è sempre stato in linea con quello che ho speso, e a dire il vero il secondo tagliando ho speso circa 20 euro in meno della cifra indicata da Nissan.
Ho (erroneamente) pensato che anche per il terzo valesse la regola.

Massì, per carità, non è un male, l'unica cosa che cambia penso sia il filtro gasolio, che non ha una durata predefinita (potrebbe durare 100 000 Km se fai sempre gasolio pulito, ma se lo becchi sporco potresti doverlo sostituire dopo una settimana).
Per il resto, considera che la maggiorparte di noi del forum li fa ogni 15 000 Km

P.S. Cerca di limitare al minimo le citazioni(nel mio caso sarebbe andato benissimo un @Davide, e di scrivere un solo messaggio alla volta, editandolo se necessario, così da migliorare la leggibilità del forum!

@ FiloQQ... ma si, avevo capito che (come me) eri fidelizzato, purtroppo però come scritto, le cose da un'anno all'altro possono cambiare (policy della concessionaria, cambi di gestione e/o cambi di personale etc.), del resto lo stesso importo poposto negli anni per i vari tagliandi se ci fai caso, neanche quello è mai lo stesso, proprio per questo dicevo meglio non rischiare... io lo chiedo sempre ogni anno, come mia regola...